2018年“双11”电商促销狂欢节正式落下帷幕，在旅游板块，今年“双11”期间线上销售火爆程度较去年有增无减，以岭南控股广之旅为例，今年继续进驻天猫、飞猪旅游主会场，并在自有渠道官网、微商城、易起行APP同步展开优惠促销活动，截至11月11日晚上24点，广之旅天猫旗舰店营收同比增长9%，店铺进入旅游度假品类前4强，排名比去年上升两位，在旅行社类中排名第二。“双11”消费客群中女性依然是旅游“剁手一族”的主力，占比七成左右，同时，线上消费者年龄分布呈进一步年轻化的趋势，直播“带货”能力强，为“双11”当天销售积攒了不少人气。
90后小镇青年成消费主力
飞猪数据显示，今年“双11”期间，购买旅行商品的用户同比增长了30%，更多年轻人充分彰显了“去玩”的意愿。数据显示，机票公务舱产品销售同比增长300%，星级酒店总预订量超过70万间夜，五星酒店自助餐预订10万多份，就连海外游预订米其林餐厅等美食也超过11000份。“双11”酒店场景的预订，例如非房间类的玩乐体验超10万人次，全球景区及主题乐园门票预订37万张，全球用车、交通Pass卡等商品预订34万件。年轻人出去旅行，已经开始要求飞得好、住得好、吃得好。此外，根据《2018天猫双11最浪出行指南》，90后小镇青年已成为出去浪的绝对主力，最爱“浪”的人54%来自三四线城市，今年“双11”的旅行预订用户中，来自三线及以下城市的增长率达66%。
南方日报记者了解到，此次“双11”，也是继前不久飞猪宣布“新旅行联盟”计划后商家的练兵场。飞猪联合全球旅行服务商、各国旅游局、阿里生态伙伴等优质生产力要素，旅行产品的表现精彩纷呈。8万元的七星列车套房上线5分钟就被抢光，五星酒店和公务舱成为最受欢迎宝贝。不仅拼手速，而且拼品质、比内涵，商家从青睐折扣活动转向会员忠诚度的培育。
全球超100家航司、超130家高端酒店品牌、超8000个景区景点都参与到了这场活动中，纷纷拿出干货，发布新品。以万豪国际为例，今年双11，万豪国际酒店集团的产品线，从单纯售卖房间，走向售卖酒店内的美食餐饮，进而发展到售卖酒店内的娱乐体验，创造年轻人心中的“未来旅行”。万豪国际首发的新品W酒店跨年party，预售上线2天即售罄。在飞猪直播频道，万豪小二更是亲自出镜推爆款，直播期间店铺平均每30秒成交一单。
旅游直播营销新模式受关注
据广之旅实时数据，“双11”成交客群分析，消费人群平均年龄较去年进一步降低，80后、90后与00后的下单量占到总量的七成以上，值得留意的是，经天猫、飞猪旗舰店下单的用户中，超过九成采用移动端下单付款，而PC端则不足一成。为了能够调动年轻旅游群体的消费欲望并培养“粉丝型”消费客群，旅行社开始探索“旅游+直播”的流量营销模式，从今年10月20日天猫“双11”预售开启起，广之旅就通过淘宝直播平台进行了多场专业旅游达人直播活动，直播主体有出境游领队、国内游导游、线路板块的产品负责人等，而直播内容涵盖土耳其热气球体验、房车自驾体验、小哥哥小姐姐日本深度游分享、上海迪士尼探营等，都通过最直观的直播形式对行程安排、旅游体验进行了展示，在直播的过程中主播还会进行抽奖互动，而直播所涉及的相关产品也会在页面中同步显示，观看直播的人群还可以用“画中画”的方式边看直播边挑选具体的旅游产品。
广之旅总裁温前表示，该社在今年“双11”期间做的淘宝直播总播放量破21万次，收获点赞275万次，超过30%的场次获得破万人次观看，其中“房车旅游体验”单场观看突破2万人次，在全平台所有旅游商家中排名第二，另有4场直播排名入选飞猪平台前20名，“旅游+直播”的带货能力可见一斑，“双11”过后旅行社会加大旅游网络直播的尝试，并逐渐形成一种常规的流量营销模式。
商家和平台的联动，已经由单点式，进入生态连接的2.0。商家与平台多点连接的背后，也意味着和用户的更亲密接触。此次“双11”，飞猪全球品牌直播超过4000场;有超过50万人通过飞猪注册高星酒店会员。业界人士分析，对商家来说，“双11”不仅是卖货，更是与消费者的深度连接与互动，是线上线下的联动，是旅行数字化升级的集中体现。
“双11”旅游大数据
飞猪数据显示，购买旅行商品的用户同比增长了30%，更多年轻人爱去玩。去玩更注重个性体验，要飞得好、住得好、吃得好，机票公务舱产品销售同比增长300%，高星酒店总预订量超过70万间夜，五星酒店自助餐预订10万多份，就连海外游预订米其林餐厅等美食也超过11000份。(记者 周人果)
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