“三心二意”在日常生活中是个贬义词，但湖南高速集团岳阳分公司冷水铺收费中心，站长朱亚昌却是大家眼里的“有心人、贴心人、暖心人”，用“意志、诚意”诠释了他对高速事业的热爱，被大家戏称为“三心二意”的收费站长。
业务精通 勇于担当的有心人
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2019年，朱亚昌作为羊楼司收费站拆站前的最后一任站长，在羊楼司收费站即将退出历史舞台的这一年临危受命，挑下了改革的担子，带领全站职工攻坚克难，站好最后一班岗。收费经验丰富的他，见多识广，这也与他在省界收费站羊楼司收费站的工作积累的经验是分不开的，遇到的各种想逃费的车辆，他总能很快就能识破。
2020年4月5日，朱亚昌在开展日常稽查工作时，在稽核业务平台发现一辆货车在门架上无法读出完整的路径信息，十分奇怪。于是翻看该车最近几个月的通行记录，发现多条缺失行驶路径记录的异常信息。他当即怀疑该车涉嫌使用违规设备屏蔽OUB标签卡，干扰ETC门架写入路径数据。于是朱亚昌带领站部稽查人员开始重点调查这辆车的通行情况。他们顺藤摸瓜，利用部级稽核、AI稽核、分中心门户进行门架摸排和筛选，还原了该车的正常路径。令人惊讶的是，该车从2020年5月28日开始截至目前，共有逃费记录30余次，偷逃费用累计3707元。在一次蹲守中，一举将该车在下高速时拦下追逃通行费。
他常说好记性不如烂笔头，在他的办公桌上贴满了小纸条，这些纸条上写的有路政交警的联系电话、分公司、应急办的值班电话以及工作安排、注意事项等内容，生怕自己一忙起来就漏掉了哪项工作任务。在工作中不管遇到什么棘手的问题，他总会坚持不懈，寻求解决方法，每件事他都用心参与、了解，是站里公认的全能型人才。每次收费现场的设备设施需要修理的时候，虽不是机电专业出身，但他凭借自己多年在收费现场工作的经验以及向机电前辈学习到的方法，总能让问题迎刃而解。他总说：“没有解决不了的困难，所以一定要坚信自己能够解决。”他将自己坚定的意志深深的扎在自己心里，同时也镌刻在工作中的那股韧劲上。
为民服务 同事眼里的贴心人
作为站长，朱亚昌每次到收费现场，总能发现问题，并集思广益解决好问题。在收费现场时常因为有些新手司机将车停得离收费窗口较远，给递卡带来了很大的不便利，有时候甚至需要司机下车把卡递过来。朱亚昌发现这样拿卡耽误时间，也不安全，就想了个办法，在网上购买了一个金鱼网，手柄可长可短，这样就解决了司机下车递卡不安全的问题，提高了收费速度，用小办法解决了大问题。
心之所想，行之所至，他时时刻刻想办法为大家解决实际困难。当有员工反映在收费亭夏天太阳刺眼，有时看不清收费电脑的屏幕。朱亚昌购买了一批遮阳帘，按照说明书，自己亲自帮员工安装，有了遮阳帘，收费员在亭子里便舒适多了。朱亚昌不但负责遮阳帘的安装，而且还负责“售后”，当听到哪个道的遮阳帘有故障时，他便第一时间到达现场处置。
疫情期间，站部厨师因为感染新冠无法正常工作，朱亚昌义不容辞走进厨房，拿起厨具，为员工做出一道道可口的饭菜，让大家挑剔的味蕾得到满足。疫情放开之后，为了职工拥有强壮的身体，他又带领站里的职工们利用业余时间打气排球、羽毛球，鼓励大家多运动，强身健体。
帮助司乘 收费现场的暖心人
收费现场就是他的办公地点，节假日现场保通保畅、志愿服务活动、打逃堵漏现场都会有朱亚昌的身影，他总说：“与司乘诚心相待，总会得到司乘的认可。”工作之余，朱亚昌会自己动手做一些小手工物品。在大荆收费站工作时，正逢疫情期间，朱亚昌自制寓意“福禄”的葫芦吊坠在开展“路灯”志愿服务活动时送给司乘，赢得了司乘朋友的喜爱。今年春运期间，一辆核载39人的大客车因大雾高速实行交通管制，滞留在冷水铺收费中心外广场，此时已临近深夜，大客车上的乘客因气温骤降已等待得焦急难耐。朱亚昌一边安抚乘客，一边联系同行，为司机重新规划了一个没有交通管制并且能见度相对比较高的路线，帮助司乘解决了燃眉之急，他的诚意打动了在座的30多名乘客，大家纷纷对他表示感谢。
事无巨细的性格，俨然让七尺男儿成为了同事眼里“爱操心、常叮嘱”的“三心二意”形象，而这里的“三心二意”不是贬义，是对朱亚昌最大的褒奖。如今，在朱亚昌的带领下，冷水铺收费中心2022年被评为岳阳分公司“先进集体”，收费中心职工个个业务技能过硬，干劲十足，收费事业蒸蒸日上。
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