3月6日，海尔宣布和软银机器人展开战略合作，将软银的人形机器人“Pepper”引入中国市场。
软银机器人“Pepper”在舞台上表演
当天，海尔也正式发布《海尔智慧家庭——服务机器人战略1.0》，提出服务机器人从单一功能、单一场景到全场景的升级，正式进军服务机器人领域。
据介绍，海尔和软银双方将联手从软银机器人的人形机器人“Pepper”切入，率先在海尔的智慧门店和智慧家庭领域落地，希望梳理出一条独立的路径。
发布会上，海尔未具体阐述Pepper的具体销售策略。海尔相关人士对澎湃新闻记者表示，Pepper接下来在海尔线下的智慧门店进行展示，向顾客提供产品介绍服务，“如果消费者对pepper有购买需求，我们应该也会出售。”
当天在发布会上，海尔展示了Pepper在家庭生活中的作用：视频中，Pepper不仅可以与多种智慧家电及智能设备联动，其独有的主动及情感交互更是带来智慧家庭人机交互体验的提升;比如，在智慧浴室内，机器人可以联动热水器提前准备好热水;在智慧客厅，它可以检测家中温度、湿度、空气质量，帮助主人开启回家模式;在智慧卧室，可以根据家里的空气情况开启空调;在智慧厨房，它可以“联动”烤箱、吸油烟机等，帮助你做出来一顿晚餐。
另一段视频则呈现了Pepper在海尔智慧门店中的工作场景：作为顾客的“讲解员”，它既可以向顾客介绍冰箱、空调等产品的信息，也可以通过联动海尔的U+系统，给顾客演示各种家电的运行状态和模式。它还可以收集顾客反馈、进行产品调研，并帮助经营者统计门店的销售状况、反馈客户需求等等。
据悉，现场发布的服务机器人典型应用场景，将于3月8日现身AWE(中国家电及消费电子博览会)海尔展馆与观众见面。
海尔近年一直在智能家庭领域进行拓展，经过成套定制方式把智能家庭产品带给消费者，而服务机器人则是海尔智能家庭产品线的延伸和补充。
中国机器人产业近来发展势头迅猛，已连续多年成为全球最大的机器人应用市场，机器人企业也在短短几年间从几十家发展到几百家。相关统计数据显示，自2013年至2019年，中国机器人产业将以超30%的速度发展。尽管中国已占有全球机器人产业三分之一的市场，但机器人普及率仍较低，缺少一个“领头羊”的角色。
据了解，软银研发的机器人Pepper和NAO，已在全球70多个国家使用，提供与零售、金融、医疗保健、旅行和服务业相关的创新服务。
海尔家电产业集团副总裁、超前研发总经理王晔表示，“服务机器人是海尔智慧家庭战略的自然延伸和有效补充，海尔将长期、持续的完善围绕智慧家庭的服务机器人产业布局，推动服务机器人行业的加速发展。”
