很多企业都希望能抓住年轻一代的消费者。因此，尽管95后还很年轻，但他们的消费观念对企业来说仍然很有价值。IBM商业价值研究院和美国零售联合会(NRF)，调研了来自16个国家和地区的1.56万名95后消费者，总结了95后的一些消费偏好。界面新闻介绍了调研结果。其中一些结论出人意料。
首先，过去人们觉得，年轻人喜欢新奇的商品，但这次调研显示，95后不喜欢花哨的新奇功能，他们希望品牌能真实、透明、可靠，“他们会首先考虑广泛的产品品类、产品的可用性、产品的便利性和价值”。
其次，95后对技术服务很感兴趣。比如，他们希望在购物的时候能接受技术服务，超过一半的受访者表示，他们希望通过虚拟体验工具，来了解自己试用了化妆品或者试穿了服装之后的效果。此外，在技术方面，95后几乎很难容忍响应迟钝或容易出错的技术。超过六成的受访者表示，他们不会使用加载慢的应用、以及操作不方便的网站或者工具。
第三，虽然95后是数字原生代，但调研发现，更喜欢在实体店购物的95后，比更喜欢网上购物的95后要多三倍。对企业来说，率先实现全渠道布局依然会获得先发优势。
最后，调研还指出了一个95后的消费新趋势，那就是95后的消费偏好开始从“个性化”向“个体化”变迁。虽然个性化和个体化听起来很像，但两者的出发点完全不同，个性化是由品牌驱动的，品牌根据消费群体的偏好、行为和历史记录，来定制消费者的购物体验。而个体化是由消费者驱动的，是消费者来预设和规划自己的专属消费体验。比如，64%的受访者表示，自主定制价格对他们来说很有吸引力。此外，有六成的受访者表示，如果自己的数据受到了保护而且被保存得当，他们愿意分享更多的个人信息，品牌可以利用这些数据，创造出更真实、个体化的购物体验。
