在上周马克·扎克伯格面对国会马拉松式的证词中,大概有20%的时间——也就是是两小时,与参议员约翰·康宁进行了略显尴尬的交流。康宁想知道当人们删除自己的Facebook账号时,他们的数据何去何从?扎克伯格回应说Facebook会删除相应用户的数据。但康宁继续问道:“当那些和您签署协议的第三方想要使用基础信息时,例如为他们自己的利益做一些定位广告时,Facebook又会如何处理数据呢?”
对于扎克伯格来说,这样的质问无疑是令其气恼的。他曾反复陈述过,Facebook不会向广告商售卖用户数据。这样做只会让外部人员创造竞争性的广告定位产品,会对Facebook造成损害。扎克伯格再次耐心地解释了Facebook的工作方式:“我们不会向广告商出售用户数据。我们不会向任何人出售数据。”
听证会前,扎克伯格在门洛帕克市的同僚一直很紧张。该分公司已经承受了数周的嘲笑、侮辱和打击,股价暴跌。但此次听证会上,从未以个人魅力和敏捷的现场反应速度闻名的扎克伯格,将会像案板上的肉一样被专业的“厨师”们烘烤。这让Facebook全体人员的感受就像看着一场令人忐忑的婚礼上的新娘父亲。他手握一杯夏敦埃酒,移至话筒处开始祝酒,观众们心里想着,一切会好的,一切应该顺利的,但也没准出现可怕的错误。”
但根据众多Facebook员工的询问来看,随着听证会的开始,总部中的每个人反而冷静了下来。首先,显而易见,许多参议员实际上并不知道Facebook在做什么。“我个人对听证会成员的糟糕准备感到非常惊讶。”一位Facebook高管告诉我说,“一旦知道了这样的准备有多槽糕、与事实多不符,每个人心中都了然了:我们的确犯了一些错误。但这群家伙对这些根本知之甚少。”公司中的许多人重复着这样一个梗:议员查克·格拉斯利推断道:“扎克伯格先生,我最近看的一本杂志附带了一张软盘,为我提供了名为‘美国在线’的30个小时的免费服务。这与Facebook的服务一样吗?”