为了维护网络市场秩序，国家市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部等8部门于今年6月至11月联合开展2019网络市场监管专项行动(网剑行动)，严格海外代购行为监管，加大对跨境电商进出口环节整治力度。对于许多喜欢“海淘”的消费者来说，这无疑预示着，一个更清朗的代购环境正在到来。
海外代购真假难辨
习惯了在网上购物的消费者，在享受到互联网便捷、省时省力的优点后，时间久了也会面临另一个难题——商品真假难辨、鱼龙混杂。尤其是近年来随着“海淘”“代购”的兴起，足不出国就可以享受到种类繁多的国外商品，在为消费者提供更为周全的购物体验之时，海外代购也乱象频发，假货问题、质量困扰、维权艰难……一些商家以“代购”之名行售假之实，侵犯了消费者权益，相关案例数不胜数。
今年初，《中华人民共和国电子商务法》正式实施，对从事跨境电子商务做出了明确的资质要求。但事实上，不少代购者并无法定经营许可证，多是私下交易，在回国通关时超过免税额度的部分也未按规定向海关申报纳税。这样不仅违法了国家的有关规定，还会给消费者自身售后维权制造障碍，更有可能触犯刑法。
2018年11月，广东就曾曝光某网店店主因境外代购服饰，逃税达300万元人民币，最终被判处有期徒刑10年并处罚金550万元人民币。法律底线不容触犯，也给不少之前将“代购”作为主业或兼职的卖家敲响了警钟。根据《电商法》的规定，从事代购活动必须登记，并依法纳税。之前代购市场无序发展、野蛮生长的阶段已一去不返。
行业分析人士指出，此次的网剑行动明确指出将严格海外代购行为监管，加大对跨境电商进出口环节整治力度，释放的是进一步规范“海淘”“代购”市场秩序的信号，也展示出监管部门对于“海淘”乱象绝不手软、坚决打击的决心。
售后差、维权难
海外代购从来就不应是法外之地。一直以来，“代购”“海淘”虽带来不少便利，却也因“假货”“维权难”“售后差”等问题饱受诟病。有的消费者花高价在代购商处购买奢侈品，结果被骗，有的消费者合法维权时却被商家以“批次有不同”“国内外产品有差别”等各种借口搪塞。过程之糟心、维权之艰难，不只影响用户体验，更让一些消费者深受其害。某些代购商家，由于买家无法核实其真实身份，更增加了维权成本，时间久了往往不了了之。长此以往，对于业态的良性有序发展也将产生恶劣影响。
北京市第三中级人民法院在今年3月时，就曾发布2018年消费者权益纠纷案件审理情况。其中指出，“‘海淘代购’广受追捧的同时，商品质量及售后服务却难以保证，消费者个人信息遭受侵犯、电子支付缺乏安全保障等问题时有发生”。可见，距离让消费者“放心买买买”的目标，的确还有很长的路要走。
一位长期做德国代购的卖家告诉记者，代购市场中良莠不齐现象的确存在，但《电商法》颁布后，在很大程度上规范了市场秩序。他坦言，自己之前也并未拥有代购营业证，但现在已经在线申请了电子营业执照，他的不少代购同行也迅速行动起来，积极拥抱、严格遵守行业规范和相关法律。
诚信的生意才会做大
《2018-2019中国跨境电商市场研究报告》的有关数据显示，2018年中国跨境电商交易规模已达到9.1万亿元，用户规模超1亿。在如此可观的用户规模之下，如何让消费者“买得放心”“淘得安心”，如何促进业态持续向好发展，是摆在监管部门面前的一道必答题。
业内专家指出，从严监管并非旨在打击代购行为，而是引导其在良性发展轨道上行稳致远，无论是着眼于行业发展还是消费者权益保护，都将产生深远影响。对于代购活动的经营者来说，只要诚信、守法经营，就不必担忧自己的生意会“难做”，只会越做越大、越做越好。
与此同时，专家也提醒广大消费者，在需要购买海外商品时，一定要尽可能地选择正规渠道或平台购买，这样可以最大限度地保护自己的合法权益不受侵害。若是需要托人代购，也要掌握对方真实身份以及产品来源，切勿随意相信某些聊天群内发布的代购广告，以防花了高价买到假货，上当受骗。
这次的网剑行动，再次释放了监管必将从严的信号。不管是海外代购还是跨境电商，一定要合规合法，正当经营，绝不触犯法律底线，为消费者创设省心、安心的购物环境。否则，一定会被市场淘汰，留给他们的时间可不多了。(孙亚慧)
关键词： 海外代购维权难
