记者看到，在沙发和床具展示区，几乎每个沙发和床具都被人占领着。一名男士把鞋脱了，横靠在沙发上玩着手机，一旁的孩子把沙发当成了蹦床，尽情蹦跳玩耍。歇够了，玩爽了，一家人穿上鞋就走。其他顾客也想来坐一坐，眼看着前面一家子的脚刚拿开，不知道该坐还是不该坐，脸上写满了尴尬。“这么多人躺过，甚至光着脚踩过的家具，能干净吗?真的一点想体验的欲望都没有了。”一名顾客抱怨道。
工作人员叫醒蹭睡者遭数落
记者随机采访了多位顾客，大多数人都表示“蹭睡”“蹭坐”等行为欠妥。“自己舒服了，不顾及别人的感受。很多家具都被长时间霸占着，真正想购物的消费者就会失去体验的机会。”“逛累了歇歇坐一会儿我可以理解，但躺着睡觉就说不过去了，不能把宜家的客气当成我们丧失公德的理由。”
对于此前宜家中国区总裁提出的“宜家很高兴看到人们来宜家休息”这一说法，记者也采访了宜家工作人员。一名床具展示区的工作人员解释道，宜家欢迎人们来体验家具，鼓励顾客以体验为目的试躺或试坐一会儿，而不是让人们真的来这儿睡觉。对于有人在家具展厅内“蹭睡”的行为，宜家在各个区域安排了专人负责叫醒睡着的顾客。
“每天都有人来这儿躺着睡觉，我们一般不会强制把人叫起来，只是提醒一下，大部分人都会主动离开，这说明大家都知道在公共场合占用样品睡觉不太文明。”沙发展示区一名工作人员告诉记者，只有一小部分人会对这种提醒置之不理，“昨天我就因为把一名熟睡的顾客叫醒了，挨了他一通数落。”对于顾客在宜家“蹭睡”“蹭凉”等行为，他们也在寻找一种顾客可以接受的方法沟通。同时，他也希望来宜家购物的顾客能够多一些自觉，让每一位顾客都能在轻松愉快的环境下体验商品。
来源：北京晚报 记者 褚英硕 文并摄
关键词： 宜家回应躺尸现象
