当地监管部门回应称：只能够负责协调消费者和厂家，如果朱先生不能接受该厂家的赔偿的话，是可以通过法律手段维护自身权益的。而香飘飘义乌经销商在记者询问后态度非常强硬，并表示自己只是经销商，200块钱的赔偿根本不管用，朱先生只能去找公司协商，具体事件处理问题自己也不知道。
于是有记者拨打了香飘飘公司投诉热线，发现并没有客服进行接听和答复。通过查询企查查发现，香飘飘运营公司为香飘飘食品股份有限公司，该公司于2005年成立，注册资金已经申报到41935万元人民币，公司法律诉讼共129条，其中包含27条侵害商标专用权纠纷。与此同时，该公司经营状况目前出现了很大的问题，有报道介绍香飘飘公司主营净利润目前只有2.28万元，由于公司营业成本、销售成本、管理成本越来越高，如果没有当地部门扶持，该公司可能真的运营不下去了。
通过询问内部人员得知，其实香飘飘果汁内出现发霉物和工厂有着直接的关系，是因为食品级企业都配置有清洗系统和杀菌系统，发生此类情况肯定就是设备在生产过程中没有进行清理，机器长时间运转过程中肯定会出现食物残渣残留现象，从而让消费者买到了此类产品，这种情况发生的概率也是极低的。
截止日前，香飘飘公司仍没有做出回复，估计是在和朱先生进行协商解决，事情结果等待侦查眼进一步调查。
