近日,一则“7天酒店床单疑似呕吐物”的视频在网上传播。视频中,在床头及床单上均有疑似呕吐物,顾客质疑7天连锁酒店没有更换床单,酒店工作人员称可能是运输中碰到的。
不止屡次因卫生问题早诟病,7天还曾被曝光存在偷拍行为。记者注意到,曾经国内连锁酒店数量位列第一的7天酒店,在今年已经连续关店超200家,市场份额正在流失。
网友视频曝光7天酒店 频繁存在卫生问题
视频显示,11月3日,有网友入驻郑州某7天连锁酒店,准备休息室发现床单上有不属于自己的头发,而床头木板和床单上还有疑似呕吐物的残留,遂怀疑酒店并未更换干净的床单。对于该网友的质疑,清洁人员给出的理由是:床单是每天更换的,头发是清洗时没注意粘上的,床单被罩上有污渍,可能是运输中碰到的。
虽然针对此视频,7天连锁酒店方面并未给与任何官方回应,但这次并非7天连锁酒店第一次被爆出存在卫生问题。
早在2018年12月底,就有视频曝光过7天等连锁酒店床单“暴力蒸白”的黑幕;今年2月,7天连锁酒店又被消费者指出存在用客房毛巾擦拭马桶等现象;今年5月,深圳市卫生监督部门集中开展专项整治行动,在卫生信誉等级评定复审工作中,7天等酒店被予以“降级”。
安全、消防问题也存隐患
不止卫生问题明显,7天酒店还被网友曝光存在偷拍行为。
2019年8月,90后的小黄和女友入驻7天连锁酒店。开窗时便发现有男子拿着手机在偷拍。当时小黄和女友基本没穿衣服,一旦偷拍的照片流传上网,后果不堪设想。让小黄不解的是,偷拍者出现的通道,是只有员工才能进入的,而事发当时的酒店监控也莫名地消失了,因此小黄怀疑偷拍者是酒店工作人员。
更令小黄愤怒的是,酒店对于偷拍事件的处理态度,事情过了几天迟迟没有给小黄一个答复,只表示已交给警方处理。
不止存在安全问题,7天酒店还存有消防安全隐患。
根据南方网今年5月的报道,在广州东莞厚街万达广场的7天酒店内,楼层消防设施陈旧,一些灭火器放置点已经“空位”。较为严重的是,多个房间配备的防毒面罩已经过期或已被开启。房间里设有消防喷淋、烟雾报警器、防毒面罩等常见的消防设施。烟雾报警器有亮灯闪烁,处于正常状态。但是检查两个防毒面罩可以发现,其外包装上的合格证显示生产日期为2015年5月,保质期为3年,明显已过期,甚至其中一个防毒面罩的塑料包装已经被撕破。而该防毒面罩的外包装注意事项显示,该面罩为一次性产品,使用前如发现塑料包装有破损,则表明该防毒面具已失效。
而在深圳沙井的一家7天酒店里,店家则将消防通道设计为镂空的铁质楼梯通道。由于这种楼梯上下间隙大,平日上下就十分不便,倘若在紧急状况下使用,极容易摔倒。
对于7天酒店频繁遭投诉的情况,有酒店业内专家告诉记者,经济型酒店屡屡出现卫生、安全等问题,这意味着集团在管理层面上存在严重问题。
出租率下降 2年内关店超200家
根据天眼查数据显示,7天连锁酒店的运营主体七天酒店(深圳)有限公司成立于2005年7月,注册资本为1.15亿美元,法定代表人、最终受益人为锦江国际集团副董事长陈礼明,经营范围包括酒店管理的咨询服务、酒店经营管理服务、自有物业租赁等。公司由7Days Group Holdings Limited全资控股。而7天连锁酒店同时属于“锦江-铂涛”酒店集团下的经济型连锁酒店品牌。
从上海锦江国际酒店股份有限公司(以下简称锦江酒店)发布的三季度财报中记者发现,2019年前三季度,7天系列酒店总数为2229家,较去年减少97家,另据2018年财报显示,2018年7天系列酒店为2326家,较2017年减少142家。不到两年的时间内,7天系列酒店共关闭239家门店。
而根据中国饭店协会公布的历年酒店相关数据显示,近两年内,7天连锁在全国众多经济型酒店品牌中关店总数最多。此外,据2019年锦江酒店三季报显示,经济型酒店出租率、平均房价及每间可售房收入也有不同程度的下滑。其中,每间可售房收入下滑幅度最大。
记者注意到,从近两年的酒店行业数据来看,经济型酒店整体出租率73.38%,比去年同期下降了5.25%;平均房价为160.71元/间,比去年同期下降0.84%;RevPAR117.92元,比去年同期下降7.47%。
出租价格下降、出租率降低、加上频繁出现的卫生、安全问题,成为了7天连锁酒店近两年频繁关店的主要原因。业内人士同时认为,各项指标数据的下降,或将直接导致经济型酒店盈利能力的降低。