近日，云计算开源产业联盟发布《企业级 AIOps 实施建议》白皮书，该书编写委员会成员包括来自BAT、京东、华为、平安科技等企业，及少数几家国内AIOps方案和产品提供商。这其中出现了一家的创业公司的名字——深圳数智慧科技有限公司(以下简称“数智慧”)，是该书的核心编写成员之一。
数智慧成立于2016年3月，仅仅2年的时间，已成为国内惟一真正实现AIOps开箱即用产品化的厂家，其产品客户目前涵盖银行、证券、互金、运营商、制造业等多个行业。数十年来，IT运维伴随着计算机产业飞速发展，同样也面临人工智能时代的新变化，数智慧从IT运维故障智能根因定位出发，以AI体现出独特的核心价值。
会自己学
“在过去,是IT技术去驱动业务发展，而现在，更多的是业务不断去推动技术革新，倒逼IT运维这个领域必须用大数据、人工智能这些方法来达到业务需求。”数智慧科技CEO郑华贵对猎云网说。
他指出，两个因素让运维的要求大大提高：一是系统数量更大，二是业务关系更复杂，这些让运维的工作超出了人的极限。他举某银行的例子表示，在八年之前，由十多个人去管理几百个节点，到了今天，这家银行总部的节点总数已经突破三万个，虽然大规模的管理工具很多，但是遇到了更大的挑战。
“所以我就看到这个方向，必须要用一些新的手段才能够解决这个问题。在新的趋势下，光靠堆人肉的这种方式就不行了，必须引入AI。我开始的诉求很朴素，就是要做这么一个AI专家系统。”郑华贵表示。
据了解，数智慧AIOps智能运维平台于2017年初上线，2018年3月又推出AIOps的SaaS版本，在短短一个月时间内，数智慧AIOps SaaS平台注册用户数超过了50家。其平台颠覆了传统的基于指标阈值和规则的监控手段，采用人工智能、大数据和机器学习等方式，全方位对IT系统进行实时“体检”，第一时间捕捉到隐患和异常，并给出根因(root cause)分析结果，达到专家的水平。
郑华贵对猎云网表示，数智慧给客户提供的AIOps产品，可以开箱即用，相当于拥有一个一周七天、每天24小时不间断工作的IT运维专家团队，在大幅度降低客户IT运维人员的压力之后，他们可以去做更加高附加值的工作。
“出厂的时候‘专家’已经拥有相当丰富的实践经验了，在客户环境运行一周之后，就相当于‘专家’对这个客户的实际情况熟悉了, ‘专家’还会继续在解决这家客户的运维问题中不断成长,变得更聪明。就目前来说，我们这种方案和产品在业界还没有第二家能做到。”郑华贵说。
